บัตร PLANET SCB คืออะไร

• บัตรเติมเงิน ที่ใช้แทนเงินสด โดยรองรับได้ 14 สกุลเงิน (รวมเงินไทยบาท) และแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศเก็บไว้ได้ 13 สกุลเงินยอดนิยมในบัตรเดียว ได้แก่ USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CHF, SGD, HKD, NZD, CAD, CNY, KRW และ TWD (รวมกันไม่เกิน 5 ครั้ง/วัน)
• แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศด้วยอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถเช็คเรทก่อนแลกเปลี่ยนได้จากแอป SCB EASY

ข้อดีของบัตร PLANET SCB

• อัตราแลกเปลี่ยนพิเศษ
• ลดความเสี่ยงจากการถือเงินสดขณะเดินทาง
• กรณีบัตรหาย หรือต้องการปิดบัตรชั่วคราว สามารถทำได้ด้วยตนเองง่ายๆ ผ่านแอป SCB EASY
• ไม่มีค่าธรรมเนียมในการแลกเปลี่ยนเงินตราสกุลต่างประเทศ แลกเงินเก็บล่วงหน้าได้
• ไม่มีค่าความเสี่ยงอัตราแลกเปลี่ยนจากการใช้ผ่านบัตรทุกสกุลเงิน
• ช้อปไม่สะดุด ด้วยการแลกเปลี่ยนเงินตราอัตโนมัติ (Auto Conversion) กรณีใช้จ่ายด้วยสกุลเงินที่บัตรรองรับ แต่ยอดเงินคงเหลือของสกุลนั้นไม่เพียงพอ ระบบจะนำเงินสกุลอื่น (ตามลำดับที่ธนาคารกำหนด) ที่คงเหลืออยู่ในบัตรมาแลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินที่กำลังจะใช้จ่ายโดยอัตโนมัติ ด้วยอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษ ณ ขณะนั้น

มีค่าธรรมเนียมในการออกบัตร PLANET SCB หรือไม่

มีค่าธรรมเนียม 200 บาท ดังนี้

• ค่าธรรมเนียมแรกเข้า/การออกบัตรใหม่
• ค่าธรรมเนียมการออกบัตรทดแทนกรณีบัตรหาย หรือ ลูกค้าแจ้งความประสงค์ในการขอออกบัตรใหม่
  

บัตร PLANET SCB มีอายุกี่ปี

• บัตรมีอายุ 3 ปี นับตั้งแต่เดือนที่ออกบัตร

กำหนดยอดเงินขั้นต่ำในการเปิดบัตร PLANET SCB หรือไม่

• ไม่กำหนดยอดเงินขั้นต่ำในการเปิดบัตร

ในกรณีที่เกิดปัญหาเมื่ออยู่ต่างประเทศ จะทำอย่างไร

• สามารถติดต่อ SCB Call Center ได้ที่ +66 2777 7777 ทั้งนี้ ค่าบริการเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์กำหนด

กรณีบัตรหายที่ต่างประเทศ ทำอย่างไร

• สามารถอายัติบัตรชั่วคราวผ่านแอป SCB Easy ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

การออกบัตรใหม่ในกรณีบัตรหาย หรือ ชำรุด จะได้เลขบัตรเดิม หรือ เลขบัตรใหม่

• ได้เลขบัตรใหม่

เมื่อบัตรหมดอายุ (บัตร PLANET SCB มีอายุ 3 ปี) ธนาคารจะต่ออายุบัตรและจัดส่งให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติหรือไม่ และเมื่อต่ออายุบัตร ลูกค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่หรือไม่

• การต่ออายุบัตร ธนาคารจะทำการออกบัตรต่ออายุให้อัตโนมัติ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ ทั้งนี้เงินในบัตรเก่าจะถูกโอนไปยังบัตรใหม่อัตโนมัติ

ถ้าบัตรหมดอายุ และไม่ได้ต่ออายุบัตร เงินในบัตรจะถูกโอนไปบัญชีของลูกค้าอัตโนมัติหรือไม่

• ลูกค้าต้องดำเนินการด้วยตนเองผ่านแอป SCB EASY โดยต้องแลกเปลี่ยนเป็นเงินสกุลไทยบาทก่อน จากนั้นโอนจากสกุลเงินบาทเข้าบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันที่ผูกกับแอป SCB EASY ได้ ซึ่งเงินจะโอนเข้าบัญชีทันที ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

กรณีบัตรหายที่ต่างประเทศ ทำอย่างไร

สมัครใช้บริการผ่าน

• แอป SCB EASY ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก
• ธนาคารไทยพาณิชย์ ทุกสาขา

หากที่อยู่ในการจัดส่งบัตรไม่ถูกต้อง สามารถแก้ไขที่อยู่ได้หรือไม่

• สามารถแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งบัตรได้ด้วยตนเองผ่านแอป SCB EASY (ก่อนกดยืนยันการสมัคร)

คุณสมบัติของผู้ขอออกบัตร PLANET SCB

• อายุตั้งแต่ 15 ปี ขึ้นไป
• ต้องมีบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน ของธนาคารไทยพาณิชย์ (สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ที่แอป SCB EASY, ธนาคารไทยพาณิชย์ทุกสาขา)

หากมีบัญชี SCB หลายบัญชี สามารถสมัครบัตร PLANET SCB ได้กี่ใบ

• 1 คน สามารถมีบัตร PLANET SCB ได้เพียงแค่ 1 ใบ เท่านั้น แม้ว่าจะมีหลายบัญชีก็ตาม

บัญชีร่วมสามารถสมัครใช้บริการได้หรือไม่

• ไม่ได้ต้องเป็นบัญชีเดี่ยวเท่านั้น

หลังจากสมัครบัตรแล้ว จะได้รับบัตรประมาณกี่วัน

• บัตรจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าตามที่แจ้งไว้กับธนาคารเมื่อตอนที่สมัครบัตร ภายใน 7 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดส่งอาจคลาดเคลื่อนจากผู้ให้บริการจัดส่ง

หลังจากได้รับบัตรแล้ว สามารถใช้งานบัตรได้ทันทีเลยหรือไม่

• เมื่อลูกค้าได้รับบัตรแล้ว ต้องดำเนินการเปิดใช้งานบัตร (Activate) ผ่านแอป SCB EASY ก่อน ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก
  หมายเหตุ กรุณาเปิดใช้งานบัตร (Activate) ภายใน 180 วัน นับจากวันที่สมัครบัตร มิเช่นนั้น บัตรจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าจะต้องขอออกบัตรใหม่อีกครั้ง

PIN จะถูกส่งมาพร้อมกับบัตรหรือไม่

• ธนาคารไม่มีนโยบายส่งรหัส PIN มาพร้อมกับบัตร ทั้งนี้ลูกค้าสามารถตั้งรหัส PIN 6 หลักได้ด้วยตนเองที่แอป SCB EASY (หลังจากเปิดใช้งานบัตรผ่านแอป SCB EASY) ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

หากลืม PIN 6 หลัก ต้องทำอย่างไร

• สามารถ Reset PIN ผ่าน แอป SCB EASY ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

หากกด PIN ผิดเกินจำนวนครั้ง (4 ครั้งติดต่อกัน) แล้วบัตรโดนล็อค ต้องทำอย่างไร

• ต้องติดต่อ Call Center 02-777-7777 เพื่อทำการปลดล็อคบัตร

ทำไมบัตรที่ได้รับ แสดงชื่อ และนามสกุลไม่เต็ม

• พื้นที่หน้าบัตรสามารถรองรับตัวอักษรได้ 19 ตัว รวม Space หากชื่อ-สกุลลูกค้า เกินกว่า 19 ตัว จะแสดงเป็นอักษรตัวแรกของชื่อจริง ตามด้วยนามสกุลเต็ม แทน

เติมเงินเข้าบัตร PLANET SCB ทำอย่างไร

ช่องทางการเติมเงินเข้าบัตร (ต้องเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินไทยบาทก่อน) ทำได้ดังนี้

• แอป SCB EASY
  • เติมจากบัญชีเงินฝากเข้าบัตร ผ่านเมนู "เติมเงินเข้าวอลเล็ท" ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

มีข้อจำกัดในการเติมเงินหรือไม่

เติมเงินขั้นต่ำ 100 บาท สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาท

• ยอดเงินสูงสุดในการเติมเงินเข้าบัตรรวมทุกช่องทางจะต้องไม่เกิน 500,000 บาท ต่อบัตร ต่อวัน (รวมทุกสกุลเงินในบัตรในขณะเติมเงิน)
• ยอดเงินคงเหลือสูงสุดในบัตรรวมทุกสกุลเงินในแต่ละขณะของบัตรจะต้องไม่เกิน 500,000 บาท (ยกเว้นกรณีการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนซึ่งมีผลให้ยอดเงินคงเหลือในบัตรมีจำนวนสูงกว่าจำนวนเงินดังกล่าว)

สามารถเติมเงินให้บัตรคนอื่นได้หรือไม่

• สามารถทำได้ที่แอป SCB EASY ผ่านเมนู "เติมเงินเข้าวอลเล็ท"

สามารถแลกสกุลเงินต่างประเทศ เก็บไว้ล่วงหน้าได้หรือไม่

• สามารถแลกสกุลเงินต่างประเทศเก็บไว้ล่วงหน้า ก่อนเดินทางไปต่างประเทศได้ โดยสามารถตรวจสอบอัตราพิเศษได้ผ่านช่องทางแอป SCB EASY และแลกสกุลเงินต่างประเทศได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

มีข้อจำกัดในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือไม่

• สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินได้ไม่เกิน 5 ครั้ง ต่อบัตร ต่อวัน รวมกันทุกสกุลเงินไม่เกิน 500,000 บาท (นับการซื้อสกุลเงินต่างประเทศเป็น 1 ครั้ง และนับการขายสกุลเงินต่างประเทศเป็นอีก 1 ครั้ง) โดยสามารถแลกเปลี่ยนได้จาก กระเป๋าเงินไทย เป็น สกุลเงินต่างประเทศที่ต้องการ หรือ สกุลเงินต่างประเทศ กลับเป็นเงินไทย ในบัตรได้ แต่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนโดยตรงจากสกุลเงินต่างประเทศหนึ่ง ไปอีกสกุลเงินต่างประเทศหนึ่งได้ ต้องแลกกลับเป็นเงินบาทก่อน

สามารถเติมเงินเข้าบัตร PLANET SCB ในกรณีที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่

• สามารถทำได้ที่ แอป SCB EASY เท่านั้น ไม่สามารถเติมเงินผ่าน Mobile Application ของธนาคารอื่นได้

วิธีการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตร

• สามารถตรวจสอบได้ผ่าน แอป SCB EASY
  เข้าไปที่หน้าบัตร PLANET SCB เลือกแถบ "วอลเล็ท" จะแสดง "ยอดเงินในวอลเล็ท (บาท)" และ "ยอดเงินในวอทเล็ท (สกุลเงินอื่น)"

หากเหลือเงินสกุลต่างประเทศในบัตร สามารถโอนเงินกลับคืนเข้าบัญชีธนาคารได้หรือไม่

• สามารถทำได้ผ่าน แอป SCB EASY โดยต้องแลกเปลี่ยนเป็นเงินสกุลไทยบาทก่อน จากนั้นโอนจากสกุลเงินบาทเข้าบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันที่ผูกกับ แอป SCB EASY ได้ โดยเงินจะโอนเข้าบัญชีทันที ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

หากต้องการดูรายการใช้จ่ายของบัตร ต้องทำอย่างไร

• สามารถดูรายการใช้จ่ายบัตรได้ผ่าน แอป SCB EASY ตามขั้นตอนดังนี้ คลิก

หากเดินทางไปต่างประเทศแล้วเปลี่ยน SIM เช่น ใช้ SIM2Fly หรือ SIM ต่างประเทศที่มี Internet สามารถใช้ แอป SCB EASY เพื่อทำรายการต่างๆ ได้หรือไม่

• ใช้ได้ตามปกติ

บัตร PLANET SCB ใช้จ่ายอย่างไร

• ใช้จ่ายที่ร้านค้าทั่วไป หรือ ร้านค้าออนไลน์ที่มีสัญลักษณ์ VISA ได้ทั่วโลก รวมทั้งในประเทศไทย
• กดเงินสดผ่านตู้ ATM ในต่างประเทศได้ทุกตู้ของทุกธนาคารทั่วโลกที่มีสัญลักษณ์ VISA โดยเลือกเมนู "บัตรเครดิต" (ไม่สามารถกดเงินสดในประเทศไทยได้)

วงเงินการใช้จ่ายต่อวัน

• ลูกค้าสามารถเติมเงินและใช้จ่ายได้สูงสุด ไม่เกิน 500,000 บาทต่อวัน (รวมทุกสกุลเงินในบัตร)

มีข้อจำกัดในการกดเงินสดที่ตู้ ATM ในต่างประเทศหรือไม่

• สามารถกดเงินสดได้สูงสุด 100,000 บาทต่อวัน (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง แต่จำกัดวงเงินต่อวันไม่เกิน 100,000 บาท)
• ค่าธรรมเนียมการกดเงินสดที่ต่างประเทศ 100 บาท ต่อครั้ง (และอาจมีค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการปลายทางเรียกเก็บเพิ่มเติม)
  

หลังจากแลกเงินไว้ในบัตรแล้ว และ มีการใช้จ่ายผ่านบัตร ระบบจะตัดยอดใช้จ่ายด้วยอัตราแลกเปลี่ยนใด

• ในวันที่ลูกค้าทำการรูดซื้อสินค้า หรือกดเงิน ระบบจะตัดสกุลเงินต่างประเทศตามอัตราแลกเปลี่ยนที่แลกไว้ในบัตร ไม่ใช่อัตราแลกเปลี่ยน ณ วันและเวลาที่รูดซื้อสินค้าหรือกดเงิน

ถ้าหากเงินในกระเป๋าสกุลเงินนั้นไม่พอ เช่น ลูกค้ามีเงินในบัตร 50,000 JPY รูดจริง 60,000 JPY ระบบจะตัดเงินในสกุลบาท หรือ สกุลอื่นๆ อย่างไร

• หากสกุลเงินต่างประเทศนั้นๆไม่เพียงพอ ระบบจะแลกเปลี่ยนเงินในบัตรจากสกุลเงินบาทเป็นสกุลเงินนั้นอัตโนมัติ (Auto Conversion) เพื่อให้มีจำนวนเงินเพียงพอกับการชำระค่าสินค้า หรือการเบิกถอนเงินสดดังกล่าว โดยอัตราแลกเปลี่ยนจะขึ้นอยู่กับวันและเวลาที่ทำรายการ หากเงินบาทในบัตรไม่มีหรือมีไม่เพียงพอ ระบบจะไม่ดำเนินการแลกเปลี่ยนและจะปฏิเสธการทำรายการในครั้งนั้นทั้งจำนวน

ตัวอย่าง
ลูกค้าเติมเงินสกุล JPY ไว้ในบัตรจำนวน 50,000 JPY รูดใช้จริง 60,000 JPY ระบบจัดตัดเงิน 50,000 JPY ที่อยู่ในบัตร และตัดเงินบาทที่อยู่ในบัตร ให้เทียบเท่า 10,000 JPY

กรณีที่สมัครบัตรแล้วเติมเงินบาทเข้าบัตร แต่ไม่ได้แลกเป็นสกุลเงินต่างประเทศไว้ในบัตรเลย หากรูดซื้อสินค้า หรือกดเงินที่ต่างประเทศ จะได้รับอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB หรือของ VISA

• หากลูกค้ารูดซื้อสินค้า หรือกดเงินที่ต่างประเทศด้วย 13 สกุลเงินที่บัตรรองรับ จะได้รับเป็นอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษของบัตร PLANET SCB แต่หากนอกเหนือจาก 13 สกุลเงินต่างประเทศที่บัตรรองรับ จะได้เป็นอัตราแลกเปลี่ยนของ VISA

ทำไมอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราอัตโนมัติ (Auto conversion) ถึงไม่เท่ากับอัตราแลกเปลี่ยนบน แอป SCB EASY ณ วันเวลาที่ทำรายการ

• อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราอัตโนมัติ (Auto conversion) เป็นอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษของธนาคาร ซึ่งอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษนี้อาจจะตํ่าหรือสูงกว่าอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษ ที่ปรากฏบนแอป SCB EASY ณ วันและเวลาที่ลูกค้าทำรายการ เนื่องจากวันและเวลาที่ร้านค้าเรียกเก็บเงินกับธนาคาร และทำการแปลงสกุลเงินอาจจะคลาดเคลื่อนกับวันและเวลาที่ลูกค้าทำรายการ

ถ้าหากทำการ Void หรือ Refund สินค้า ระบบจะคืนเป็นสกุลเงินใด และใช้อัตราแลกเปลี่ยนวันไหน

• สำหรับ 14 สกุลเงินที่บัตรรองรับ (รวมเงินไทยบาท) ลูกค้าจะได้คืนเป็นสกุลนั้นๆ ไม่เปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน
• หากเป็นสกุลเงินอื่นๆ นอกเหนือจากที่บัตรรองรับ ลูกค้าจะได้คืนเป็นสกุลเงินบาท โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ร้านค้าเรียกเก็บเงินกับทางธนาคาร

ตัวอย่าง

• หากเป็นการ Void จะได้คืนจากกระเป๋าที่ทำรายการเข้ามา เช่น
  ตัวอย่างที่ 1 : ทำรายการซื้อ 100 USD โดยมีเงิน USD เพียงพอ ลูกค้าจะได้รับคืน 100 USD เข้ากระเป๋า USD เลยภายในวันนั้นๆ
  
  ตัวอย่างที่ 2 : ทำรายการซื้อ 100 USD โดยมีเงิน USD แค่ 80 USD ตอนทำรายการซื้อ ลูกค้าจะถูกหัก 80 USD + 600 THB (*1 USD = 30 บาท) เมื่อลูกค้าได้รับเงินคืน จะได้รับเงินคืนแยกเป็น 2 กระเป๋า คือ 80 USD และ 600 THB ภายในวันนั้นๆ เช่นกัน
  
  
• หากเป็นการ Refund
  ตัวอย่างที่ 1 : ทำรายการซื้อ 100 USD โดยมีเงิน USD เพียงพอ ลูกค้าจะได้รับคืน 100 USD เข้ากระเป๋า USD
  
  ตัวอย่างที่ 2 : ทำรายการซื้อ 100 USD โดยมีเงิน USD แค่ 80 USD ตอนทำรายการซื้อ ลูกค้าจะถูกหัก 80 USD + 600 THB (*1 USD = 30 บาท) เมื่อลูกค้าได้รับเงินคืน จะได้รับเงินคืนเข้ากระเป๋า USD เท่านั้น = 100 USD

กรณียอดเงินที่เรียกเก็บ และยอดเงินในสลิปไม่ตรงกัน เกิดจากอะไร และต้องทำอย่างไร

• ระบบของธนาคารจะทำรายการตามสกุลเงินที่ร้านค้าเรียกเก็บเสมอ โดยปัจจุบันมีบางร้านค้าแสวงหากำไรจากอัตราแลกเปลี่ยน โดยสกุลเงินที่ร้านค้าเรียกเก็บจากลูกค้า ไม่ตรงกับสกุลเงินที่ร้านค้าเรียกเก็บกับทางธนาคาร หากเกิดกรณีดังกล่าว ให้ลูกค้าติดต่อกับธนาคาร เพื่อธนาคารจะประสานงานติดต่อไปยังร้านค้าต้นทาง ทั้งนี้ ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าเลือกจ่ายสกุลเงินของประเทศนั้นๆ เสมอ เช่น ประเทศเกาหลี ให้เลือกจ่ายด้วยสกุลเงินวอนทุกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงการแฝงหากำไรทางอัตราแลกเปลี่ยนจากร้านค้า

หากต้องการใช้บัตร PLANET SCB ซื้อสินค้าออนไลน์ ต้องทำการลงทะเบียน Verified by VISA ก่อนหรือไม่

• บัตร PLANET SCB ได้ทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้เลย

กรณีใช้บัตร PLANET SCB ซื้อสินค้าออนไลน์ ต้องเลือกทำรายการใด ระหว่างบัตรเดบิต และ บัตรเครดิต

• เลือกบัตรเครดิต

สามารถใช้บัตร Planet ในการรับเงินคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) ได้หรือไม่

• สามารถทำได้ แต่ยอดเงินคืนภาษีต้องไม่เกิน 10,000 บาท/ครั้ง